質(zhì)量意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯(cuò)，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好，但能力弱可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來(lái)，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何，往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。
本期課程分為三個(gè)部分講解：
一、質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與邏輯
用系統(tǒng)的思維，模塊化的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)底層的架框
二、質(zhì)量管理系統(tǒng)要求案例解析
“授人以魚(yú)不如授人以漁”，通過(guò)熟悉、理解、運(yùn)用三個(gè)方面演繹質(zhì)量管理系統(tǒng)要求
三、質(zhì)量管理系統(tǒng)各部門(mén)如何落地
從目標(biāo)為始，結(jié)果為終，系統(tǒng)闡述部門(mén)落地的方向和內(nèi)容
1.了解質(zhì)量體系家族如何應(yīng)用到企業(yè)質(zhì)量管理
2. 利用質(zhì)量管理的七大原則對(duì)應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的體系管理做出解析，通過(guò)老師的講解和現(xiàn)場(chǎng)演練，胡老師對(duì)各個(gè)部門(mén)的不足一一進(jìn)行講解和改進(jìn)
質(zhì)量管理的七大原則：
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程作為一個(gè)整體系統(tǒng)，應(yīng)以滿足顧客要求為導(dǎo)向，始于顧客要求終于顧客滿意
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用，主要增加對(duì)最高管理層的要求；
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，為員工提供資源權(quán)限，鼓勵(lì)先進(jìn)。創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化
（3）全員參與，有意識(shí)的強(qiáng)調(diào)組織的知識(shí)；
作為以全面質(zhì)量管理為思想的組織性管理方法，質(zhì)量依賴所有員工共同努力，存在于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存搬走等整個(gè)過(guò)程。
（4）過(guò)程方法，過(guò)程中可以進(jìn)行分解認(rèn)識(shí)；
端到端的流程方法，考慮過(guò)程的增值。有利于實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，精益化
（5）改進(jìn)過(guò)程中的績(jī)效、自制能力以及顧客滿意度；
成功的組織持續(xù)關(guān)注改進(jìn)，改進(jìn)的思想應(yīng)貫穿整個(gè)過(guò)程。改進(jìn)的目標(biāo)是提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，打造卓越的運(yùn)營(yíng)
（6）給予證據(jù)決策，產(chǎn)生期望的結(jié)果；
決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程包含了某些的不確定性，通過(guò)基于信息和數(shù)據(jù)的分析評(píng)價(jià)能夠使決策更加客觀可信。通俗來(lái)講就是做事有理有據(jù)而不是“拍腦門(mén)”的做決定
（7）關(guān)系管理；
為獲得持續(xù)成功組織需要管理與相關(guān)方（員工、供應(yīng)商、投資者、顧客、合作伙伴等）的關(guān)系
3. 質(zhì)量管理過(guò)程方法應(yīng)用與案例演練
案例演練-學(xué)員根據(jù)自己的部門(mén)編寫(xiě)質(zhì)量管理過(guò)程方法、并上臺(tái)講解，最后由老師點(diǎn)評(píng)和問(wèn)題點(diǎn)改進(jìn)
4. PDCA循環(huán)講解演練、每個(gè)學(xué)員編寫(xiě)自己崗位的PDCA、將PDCA運(yùn)用到工作中
5. 基于風(fēng)險(xiǎn)思維過(guò)程方法案例解析
基于風(fēng)險(xiǎn)的思路使得組織確能夠定那些可能導(dǎo)致過(guò)程及質(zhì)量管理體系與預(yù)期結(jié)果相比出現(xiàn)偏差的因素，采取預(yù)防措施以減少負(fù)面的作用和最大程度利用由此產(chǎn)生的機(jī)會(huì)
6. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1領(lǐng)導(dǎo)的作用和承諾與崗位職責(zé)要求講解
7. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施、基于風(fēng)險(xiǎn)思維過(guò)程方法演練
8. 質(zhì)量管理系統(tǒng)各部門(mén)如何落地
以目標(biāo)為始，結(jié)果為終，闡述部門(mén)落地的方向和內(nèi)容
案例演練：質(zhì)量目標(biāo)策劃與實(shí)施方法
9. 結(jié)語(yǔ)
QCD專題改善訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)專題學(xué)習(xí)和自主實(shí)踐，從課堂學(xué)習(xí)到課間行動(dòng)到課后主動(dòng)，強(qiáng)化所學(xué)，促進(jìn)企業(yè)QCD改善活動(dòng)的推進(jìn)。
QCD訓(xùn)練的實(shí)施七步驟
QCD專題改善訓(xùn)練啟動(dòng)→訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)營(yíng)儀式→QCD專題改善訓(xùn)練→課題改善實(shí)踐指導(dǎo)→課題驗(yàn)證、總結(jié)和回顧→課題成果標(biāo)準(zhǔn)化→訓(xùn)練營(yíng)結(jié)營(yíng)儀式
10. 下期課程預(yù)告：
10月09日將舉行 QCD專題改善訓(xùn)練營(yíng)之質(zhì)量工具的應(yīng)用方法，如2WHY法、魚(yú)骨圖、8D、6S工具管理等。
