一、戰略流程
商業模式流程和支持流程。這些流程決定企業的發展方向和藍圖,直接影響企業的成敗。例如產品路線圖、市場開發計劃都是戰略流程;企業的盈利模式、客戶服務模式都是商業模式流程;財務管理流程、人力資源管理流程則屬于支持流程。
二、跨部門流程
流程貫穿不同部門,保證企業各部門的協同和聯動。例如訂單處理流程涉及銷售部門、生產部門、財務部門;產品研發流程也需要各相關部門密切配合。這些跨部門流程的效率和效果直接決定企業的運營成效。
三、部門內崗位之間的流程
流程規定部門內每個崗位的工作范圍和工作手續,保證部門內工作的銜接和協調。例如生產部門內原材料采購、生產調度、質檢之間的流程。
四、崗位的操作流程
流程具體規定每個崗位必須遵循的操作規程和標準,確保工作的規范性和標準化。例如每個產線工人的工作指導書、每個銷售員的銷售流程手冊等
綜上,搭建好了這四級流程,使得企業流程更加清晰、規范和標準化。企業內部的信息和資源可以更加暢通無阻、快速響應,企業運轉更加高效。
